فرآیند جایگاهیابی
جا انداختن یک محصول جدید در ذهن مشتریان و یا دوباره جا انداختن و بهبود جایگاه،یک محصول موجود در ذهن آنها، مستلزم انجام یکسری اقدامات و برداشتن گامهایی است.این اقدامات را در مورد کالاها و خدمات در بازارهای داخلی و بین المللی و برای محصولات موجود یا جدید،میتوان اجرا نمود.البته منظور ما این نیست که ویژگیهای مشخصه محصول و دیدگاههای مشتریان از محصولات و خدمات رقابتی رقبا، در کشورها و یا بخشهای دیگر بازار، همواره یکسان است. در این فرآیند، ابتدا مدیران باید مجموعهای روا از محصولات رقابتی عرضه شده به بازار هدف را مشخص نموده(گام اول)؛سپس ویژگیهای مهم محصول از دید مشتریان را شناسایی نموده(گام دوم)؛مدیران و بازاریابان،باید جامعه نمونهای از مشتریان را تشکیل داده و به جمع آوری دادههای لازم در مورد دیدگاه مشتریان بپردازد(گام سوم)؛ محقق دادههای جمعآوری شده را تحلیل کرده و به این طریق جایگاه فعلی محصول را در ذهن مشتری تعیین میکند و جایگاه فعلی را ارزیابی میکند.(گام چهارم)؛بعد از انجام مراحل فوق، مدیران باید مجموعهای از برترین ویژگیها را مشخص نمایند که این کار نیز خود نیازمند جمعآوری دادههاست(گام پنجم)؛سپس باید،مقایسهای بین برترین ویژگیها از دید مشتری و جایگاه فعلی محصول انجام شود(گام ششم)؛نهایتا مدیران،گزارشی حاوی تصمیمات جدید در رابطه با جایگاهیابی مجدد،اتخاذ میکنند.(گام هفتم).
:: برچسبها:
حسن غریبی ,